Häufig gestellte Fragen.
01. Der Auftrag
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
kannst deine Bestellung direkt über unseren Online-Shop aufgeben. Lege den gewünschten Blumenstrauß in den Warenkorb und folge den Anweisungen zur Kasse.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind möglich, solange dein Strauß noch nicht vorbereitet wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Ja, du kannst das Lieferdatum während des Bestellvorgangs auswählen. Wir kümmern uns darum, dass dein Blumenstrauß rechtzeitig ankommt.
02. Sendung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Für bestimmte Regionen kann es etwas länger dauern.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer, mit der du dein Paket online verfolgen kannst.
Was passiert, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?
Der Bote hinterlässt eine Benachrichtigung und versucht die Zustellung später erneut oder gibt das Paket bei einem Nachbarn ab.
03. Rücksendungen, Umtausch und Beschwerden
Kann ich Blumen zurückgeben?
Da es sich um verderbliche Ware handelt, ist eine Rückgabe in der Regel ausgeschlossen – es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Was soll ich tun, wenn mein Strauß beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden mit Fotos des beschädigten Produkts. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.
Was ist, wenn der gelieferte Strauß nicht dem bestellten entspricht?
Falls du einen falschen Strauß erhalten hast, bitten wir um Entschuldigung. Kontaktiere unseren Kundenservice – wir finden eine Lösung.
04. Pflege und Haltbarkeit der Blumen
Wie lange halten die Blumen frisch?
Unsere Sträuße bleiben bei richtiger Pflege 5 bis 7 Tage frisch. Einige Blumenarten sogar noch länger.
Was kann ich tun, damit die Blumen länger halten?
Stelle den Strauß in frisches Wasser, schneide die Stiele schräg an und wechsle das Wasser alle 2 Tage. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung.
Ja, jedem Strauß liegt ein Frischhaltepulver und eine kurze Pflegeanleitung bei.
